Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Lelemon Studio, incluyendo nuestra plataforma de CRM inteligente, gestión de campañas y optimización de ventas para equipos de ventas, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Lelemon Studio proporciona:

• CRM inteligente con calificación automática de leads mediante IA
• Gestión y optimización de campañas en Meta Ads
• Dashboard unificado de métricas de ventas y marketing
• Análisis de embudo de ventas y reportes de ROI
• Alertas inteligentes para tu equipo comercial
• Integración con WhatsApp Business para seguimiento de leads
• Recomendaciones de IA para mejorar la tasa de conversión

3. Registro y Cuenta

Para usar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años y representar a una empresa o actuar como profesional independiente
• Proporcionar información precisa y completa sobre tu empresa y equipo
• Mantener la seguridad de tu cuenta y credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta

4. Uso Aceptable

Te comprometes a NO usar el servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o publicidad masiva no autorizada
• Hacerte pasar por otra persona, empresa o entidad
• Violar leyes o regulaciones aplicables en Chile u otras jurisdicciones
• Transmitir contenido ilegal, dañino, amenazante o abusivo
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sus servidores
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios
• Recopilar información de leads o usuarios sin el consentimiento correspondiente
• Usar el servicio para actividades que violen políticas de plataformas de ads

5. Contenido del Usuario

Eres responsable del contenido que proporcionas al servicio, incluyendo:

• Datos de tu empresa, equipo y proceso de ventas
• Información de leads y prospectos ingresada en el CRM
• Configuraciones y criterios de calificación de leads
• Accesos a cuentas de Meta Ads

6. Propiedad Intelectual

El servicio, su tecnología, algoritmos de IA y contenido original son propiedad exclusiva de Lelemon Studio y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Conservas todos los derechos sobre los datos de tu empresa y leads que ingresas al sistema. Al usarlo, nos otorgas una licencia limitada para usar, almacenar y procesar dicho contenido con el único fin de proporcionar y mejorar el servicio.

7. Planes y Pagos

• Facturación: Los planes se facturan según la periodicidad elegida (mensual o anual)
• Renovación: Los planes se renuevan automáticamente salvo cancelación expresa
• Cambios de precio: Notificaremos cambios con 30 días de anticipación
• Reembolsos: No se realizan reembolsos por periodos parciales del plan
• Suspensión: El servicio puede suspenderse por falta de pago tras aviso

8. Limitación de Responsabilidad

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, actualizaciones, o circunstancias fuera de nuestro control. Notificaremos las interrupciones planificadas con anticipación cuando sea posible.

10. Integraciones con Terceros

Nuestro servicio se integra con plataformas de terceros como:

• Meta Ads (Facebook e Instagram): Para gestión y optimización de campañas en redes sociales
• Meta Ads (Facebook e Instagram): Para campañas en redes sociales
• WhatsApp/Meta: Para integración de mensajería y seguimiento de leads
• Proveedores de IA: Para procesamiento de lenguaje y calificación automática

El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio de cada plataforma. No somos responsables por cambios, restricciones o interrupciones en servicios de terceros que puedan afectar las funcionalidades de Lelemon Studio.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio:

• Por violación de estos términos de servicio
• Por uso fraudulento o abusivo de la plataforma
• Por falta de pago tras el periodo de gracia establecido
• A tu solicitud expresa de cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos directamente. Tras la cancelación, tendrás acceso a exportar tus datos durante 30 días.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos: