Política de Privacidad

1. Introducción

En Lelemon Studio, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de CRM inteligente, gestión de campañas y optimización de ventas para equipos de ventas.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, email y empresa
• Datos de leads: Información de prospectos y oportunidades de venta gestionadas en el CRM
• Datos de campañas: Métricas e información de campañas publicitarias conectadas
• Datos de uso: Interacciones con la plataforma, preferencias de configuración
• Datos técnicos: Información del dispositivo y conexión para asegurar el servicio

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proveer la plataforma de CRM inteligente y gestión de campañas
• Calificar y priorizar leads mediante inteligencia artificial
• Optimizar campañas de Meta Ads conectadas al sistema
• Generar reportes de ROI y análisis de embudo de ventas
• Mejorar y personalizar el servicio según el uso de tu equipo
• Enviarte notificaciones relevantes sobre leads calificados y alertas
• Cumplir con obligaciones legales

5. Base Legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en: (a) la ejecución del contrato de servicio entre tú y Lelemon Studio, (b) tu consentimiento para funcionalidades específicas, y (c) nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y ayudar a tu equipo a vender más.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Meta Ads: Para la gestión y optimización de campañas publicitarias
• WhatsApp/Meta: Para integración de seguimiento de leads vía WhatsApp Business
• Proveedores de IA (Google, Anthropic): Para procesamiento de lenguaje natural y calificación de leads
• Proveedores de infraestructura: Para almacenamiento y procesamiento de datos

7. Período de Retención

• Datos de leads y CRM: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de campañas: 12 meses desde la última campaña activa
• Datos de cuenta: Hasta que solicites su eliminación
• Registros de auditoría: Hasta 2 años por obligaciones legales

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y tu empresa
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos de datos

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS) y en reposo
• Control de acceso basado en roles para tu equipo
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Backups regulares y automáticos
• Revisiones periódicas de seguridad

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

12. Contacto